Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 2025

1. Angaben zum Anbieter

TaxoraX
Museumstrasse 2
8001 Zürich
Schweiz
Telefon: +41768140863
Business ID: CHE-882.863.271

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Domain TaxoraXpert.com unter der Marke TaxoraX angeboten werden.

3. Kontakt

Bei Fragen oder für Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

4. Vertragsarten

4.1 Dienstleistungen

Unter Dienstleistungen verstehen wir alle Serviceleistungen im Rahmen unserer Steuererklärungsangebote.

4.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte sind digitale Leitfäden, Checklisten und Online-Seminare.

4.3 Waren

Waren beziehen sich auf physische Materialien wie Handbücher oder Broschüren.

5. Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Dienstleistungen

Wird eine Dienstleistung vor Beginn der Bearbeitung abgesagt, erfolgt eine vollständige Erstattung der geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Erstattung ausgeschlossen, da dafür bereits personelle Ressourcen und Vorarbeiten gebunden sind. Eine kostenfreie Terminverschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich.

5.2 Informationsprodukte

Digitale Produkte werden unmittelbar nach Bereitstellung zugänglich. Daher ist eine Erstattung nicht möglich, sobald der Download oder Zugriff gewährt wurde. Diese Regelung dient dem Schutz vor missbräuchlichem Erwerb und ist angemessen, da keine physischen Rücksendungen erforderlich sind.

5.3 Waren

Physische Artikel können binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Nach Erhalt der Ware prüfen wir den einwandfreien Zustand. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder nach Absprache in Form einer Guthabenbuchung. Eine Umbuchung in eine andere Ware ist möglich, sofern der Warenwert vergleichbar ist.

6. Leistungsverschiebung

Für alle Dienstleistungen kann eine einmalige kostenlose Verschiebung des Termins bis 48 Stunden vor Beginn vorgenommen werden. Bei späteren Änderungswünschen behalten wir uns das Recht vor, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 20% des vereinbarten Entgelts zu erheben.

7. Kontakt und Beschwerden

Für Reklamationen oder weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir bemühen uns um eine zügige Klärung innerhalb von 5 Werktagen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich.